Finito voor IT-partners
Home / Voor wie / Finito voor IT-partners
Finito voor IT-partnersSupport en projecten, per klant apart.
Een printer die niet print, een server die moet verhuizen, een nieuwe collega bij een klant die een laptop nodig heeft. Een IT-partner werkt in korte stukjes voor veel klanten. Finito houdt die stukjes bij, zodat je weet waar je tijd naartoe gaat.
30 dagen gratis, zonder afspraak of kredietkaart. Daarna vanaf €8 per gebruiker per maand.
- Gemaakt in België
- Gegevens in de EU
- Elke wijziging blijft zichtbaar
- Maandelijks opzegbaar
Het kwartiertje dat nergens staat
Bij een IT-partner zit het verlies zelden in de grote projecten. Die worden gepland en opgevolgd. Het verlies zit in het kwartiertje: even inloggen bij een klant, een wachtwoord resetten, een vraag over de mailbox. Niemand noteert het, want het is maar een kwartier. Vijf keer per dag, voor vijf techniekers.
Een goede urenregistratie voor een IT-bedrijf maakt dat kwartier zichtbaar. Niet om iemand op de vingers te kijken, wel om te weten welke klant meer support vraagt dan het contract dekt.
Hoe je het opzet
Support per klant als project
Geef elke klant met een onderhoudscontract een supportproject met een urenbudget per maand of per jaar. Je ziet wanneer een klant door zijn uren gaat, bv. 36:00 van 50:00, dus 72% halfweg het jaar.
Projecten apart
Een servermigratie of een nieuwe netwerkinstallatie krijgt een eigen project met een eigen budget. Zo vermengen support en projectwerk niet.
Snel wisselen
Telefoon tussendoor? Stop de timer op het project, start hem op de support van de beller. Eén tik, op gsm of computer.
Bedragen enkel voor wie ze moet zien
De eigenaar bepaalt per persoon wie bedragen ziet. Een projectleider volgt de uren op, maar ziet nooit de kostprijs van zijn collega's.
Een gewone dinsdag
Een fictief voorbeeld van een IT-partner met vier techniekers en een zaakvoerder.
8:30
Een technieker werkt verder aan Project Migratie naar nieuwe server voor Accountantskantoor Zuid. Timer gestart.
10:05
Een andere klant belt: niemand kan nog printen. Timer op Support van die klant, 0:25 later opgelost.
13:40
Na de middag vergeet hij opnieuw te starten. Na 10 minuten krijgt hij een melding.
Einde van de maand
De zaakvoerder ziet dat één klant al drie maanden boven zijn supportbudget zit. Dat is een gesprek over het contract, met cijfers in de hand.
Wat Finito niet doet
Finito is geen ticketsysteem en koppelt niet met je ticketsysteem of je RMM-tool. Er is een export, geen API-koppeling. Wil je de uren elders gebruiken, dan exporteer je ze wanneer je wil, en de eigenaar krijgt elke maand automatisch een export in de mailbox.
Finito maakt ook geen facturen. De uren per klant en project staan klaar voor facturatie, de factuur maak je in je eigen boekhoudpakket. Dat is een bewuste keuze, zodat je boekhouding op één plek blijft. Wil je weten hoe dat zich verhoudt tot een spreadsheet, lees dan Finito vs Excel.
Interventies buiten de uren
Een server die op zaterdagochtend uitvalt, een update die 's avonds moet gebeuren. Zulke dagen wijken af van het rooster. De eigenaar beoordeelt ze en kiest: overuren, glijdend uurrooster, bijkomende uren of geen overwerk. De overuren worden tot op de minuut bijgehouden, recup gaat vanzelf van het saldo af, en het overloon berekent je sociaal secretariaat op basis van de loonexport.
Klaar voor 2027
Vanaf 1 januari 2027 wil de federale regering een algemene registratie van de arbeidstijd. Volgens het voorontwerp heb je tot eind maart 2027 als je dan nog geen systeem hebt. Er wordt geen specifieke methode opgelegd. De definitieve regels liggen nog niet vast, dus check bij je sociaal secretariaat wat voor jou geldt.
Lees meer over tijdsregistratie 2027Wat je ermee krijgt
- Timer op gsm en computer, met melding na 10 minuten zonder timer
- Support en projecten per klant, met urenbudget
- Planning per dag, week of maand
- Overuren beoordelen, recup en verlof
- Logboek van elke wijziging
- Data in de EU
Prijs
Team kost €8 per gebruiker per maand, Pro €11, exclusief btw. Jaarlijks betalen geeft 1 maand gratis, maandelijks opzeggen kan altijd. Zie de prijzen.
Veelgestelde vragen
Kan ik een urenbundel of strippenkaart per klant opvolgen?
Ja. Geef het supportproject van die klant een urenbudget. Je ziet hoeveel uren er al op zijn en hoeveel procent van het budget dat is.
Koppelt Finito met mijn ticketsysteem?
Nee. Er zijn geen koppelingen. Je kunt wel alles exporteren wanneer je wil.
Kan een technieker zijn uren later nog aanpassen?
Enkel op de dag zelf. Daarna kan de eigenaar het aanpassen, en het origineel blijft zichtbaar in het logboek.
Werkt het voor een team met deeltijdse medewerkers?
Ja. Per medewerker stel je voltijds of deeltijds in, bv. 4/5, met contracturen en een ingangsdatum.
Weet welke klant je tijd opeet
Probeer Finito 30 dagen gratis. Zet je drie grootste klanten erin en kijk na een maand naar hun supporturen.
Gratis proberen